FAQ sur winkler NOW

Nous avons rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées (FAQ) concernant l'utilisation de winkler NOW. Votre question en fait peut-être partie. Si vous avez des questions ou si vous avez des doutes sur un point particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Comment pouvons-nous vous aider ?

Avec quelles données d'utilisateur puis-je m'inscrire ?

Vous pouvez vous connecter dans winkler NOW avec vos identifiants valides pour le shop en ligne. Si vous avez déjà un accès pour le shop en ligne winkler, vous pouvez aussi utiliser winkler NOW avec vos codes d'accès existant.

Si vous n'êtes pas encore inscrit au shop en ligne, vous pouvez encore le faire sur shop.winkler.com sous « Inscription ».

 

Avec quels navigateurs Internet puis-je utiliser l'application de bureau ?

Vous pouvez utiliser l'application de bureau de winkler NOW avec les navigateurs Mozilla Firefox (à partir de la version 60), Internet Explorer (à partir de la version 11) et Google Chrome (à partir de la version 51).

winkler NOW peut éventuellement fonctionner avec d'autres navigateurs Internet et d'autres versions de navigateur, toutefois nous ne fournissons aucun support pour ceux-là. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un des navigateurs pris en charge.

 

Qui peut lire mes messages ?

Tous les conseillers techniques de l'équipe de vente qui vous est affectée (sédentaires et itinérants) ont accès à vos messages. De cette façon, nous pouvons garantir que vos messages sont toujours lus et qu'ils ne restent pas sans réponse.

 

Que se passe-t-il si mon conseiller technique ne lit pas mon message ?

 

Si personne ne répond à votre message après un certain temps, d'autres collaborateurs winkler sont automatiquement informés et s'occupent de votre demande. Nous garantissons ainsi que votre message ne reste pas sans réponse.

 

Qu'est-ce que le winkler Bot ?

Le winkler Bot est un logiciel qui détecte les références winkler dans le chat et qui vous livre, pour chaque référence, l'image d'un produit, son prix et les informations correspondantes, ce en quelques secondes seulement. Testez le winkler Bot maintenant !

 

À qui dois-je m'adresser si j'ai d'autres questions ?

Envoyez un e-mail an infowinklerde ou appelez le +49 711 85999-0. Nous sommes à votre entière disposition !

 

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