FAQ zu winkler NOW

Im Folgenden haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Nutzung von winkler NOW für Sie zusammengestellt. Vielleicht ist auch Ihre Frage dabei. Sollten Sie darüber hinaus Rückfragen haben oder sich in einem bestimmten Punkt unsicher sein, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

Wie können wir Ihnen helfen?

Mit welchen Benutzerdaten kann ich mich anmelden?

Die Anmeldung in winkler NOW erfolgt mit Ihren Anmeldedaten für den winkler Onlineshop. Wenn Sie bereits im winkler Onlineshop registriert sind, können Sie mit Ihren bestehenden Anmeldedaten auch winkler NOW nutzen.

Falls Sie noch nicht im Onlineshop registriert sind, können Sie dies auf shop.winkler.com unter dem Absprung "Neu registrieren" nachholen.

Mit welchen Internet-Browsern kann ich die Desktop-Anwendung nutzen?

Sie können die Desktop-Anwendung von winkler NOW mit den Browsern Mozilla Firefox (ab Version 60), dem Internet Explorer (ab Version 11) und Google Chrome (ab Version 51) nutzen.

winkler NOW funktioniert eventuell auch in anderen Internet-Browsern und Browser-Versionen, allerdings leisten wir hierfür keinen Support. Daher empfehlen wir Ihnen, einen der unterstützten Browser zu verwenden.

Wie kann ich im Fachberater-Chat Nachrichten löschen?

Das Löschen von Nachrichten ist nicht möglich.

Wer kann meine Nachrichten lesen?

Alle Fachberater des Ihnen zugeordneten Verkauf-Teams (Innen- und Außendienst) haben Zugriff auf Ihre Nachrichten. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Nachrichten immer gelesen werden und nicht unbeantwortet bleiben.

Was passiert, wenn mein Fachberater meine Nachricht nicht liest?

Wenn nach einem gewissen Zeitraum niemand auf Ihre Nachricht reagiert, werden automatisch weitere winkler Mitarbeiter informiert, die sich um Ihr Anliegen kümmern. So stellen wir sicher, dass Ihre Nachricht auf keinen Fall unbeantwortet bleibt.

Was ist der winkler Bot?

Der winkler Bot ist eine Software, die winkler Bestellnummern im Chatverlauf erkennt und Ihnen zu jeder Bestellnummer ein Produktbild, den Preis sowie Informationen zur Verfügbarkeit bereitstellt – und das innerhalb weniger Sekunden. Testen Sie den winkler Bot doch gleich mal aus!

An wen wende ich mich bei weiteren Fragen?

Schreiben Sie eine E-Mail an info[ a ]winkler[ . ]de oder melden Sie sich telefonisch unter +49 711 85999-0. Wir helfen Ihnen gerne weiter!