Časté dotazy k aplikaci winkler NOW

V následující části jsme pro vás sepsali odpovědi na časté dotazy k používání aplikace winkler NOW. Třeba tu najdete i svůj dotaz. Pokud byste přesto měli další otázky nebo jste si u některého bodu nebyli jistí, můžete se na nás kdykoli obrátit.

 

S čím vám můžeme pomoct?

S jakými uživatelskými údaji se můžu přihlásit?

V aplikaci winkler NOW se přihlašujete pomocí přihlašovacích údajů pro online shop winkler. Pokud už máte registraci v online shopu winkler, můžete se stávajícími přihlašovacími údaji používat také aplikaci winkler NOW.

Pokud v online shopu ještě registrovaní nejste, můžete registraci provést na adrese shop.winkler.com kliknutím na tlačítko „Registrovat“.

Ve kterých internetových prohlížečích můžu používat desktopovou aplikaci?

Aplikaci winkler NOW můžete používat v prohlížečích Mozilla Firefox (od verze 60), Internet Explorer (od verze 11) a Google Chrome (od verze 51).

winkler NOW může fungovat i v dalších internetových prohlížečích a v jiných verzích prohlížečů, pro ně ale neposkytujeme podporu. Proto doporučujeme používat některý z podporovaných prohlížečů.

 

Kdo si může přečíst moje zprávy?

K vašim zprávám mají přístup všichni prodejci z přiřazeného prodejního týmu (prodejci i obchodní zástupci). Tímto způsobem zajišťujeme, aby si vaše zprávy vždy někdo přečetl a nezůstaly bez odpovědi.

 

Co se stane, když si prodejce mou zprávu nepřečte?

Pokud na vaši zprávu do určité doby nikdo nezareaguje, budou automaticky informováni další zaměstnanci winkler, kteří se o váš požadavek postarají. Tímto způsobem zajišťujeme, aby vaše zpráva v žádném případě nezůstala bez odpovědi.

 

Co je winkler Bot?

winkler Bot je software, který rozpoznává objednací čísla winkler v průběhu chatu a ke každému objednacímu číslu poskytuje obrázek produktu, cenu a informace o dostupnosti – to vše během několika málo sekund. Nejlepší bude, když si winkler Bot hned vyzkoušíte!

 

Na koho se mohu obrátit s dalšími dotazy?

Napište e-mail na adresu info[ a ]winkler[ . ]de nebo zavolejte na číslo +420 323 623 000. Rádi vám pomůžeme.