FAQ dotyczące winkler NOW

Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) na temat korzystania z aplikacji winkler NOW. Może wśród nich jest Twoje pytanie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące określonego punktu, możesz w każdej chwili skontaktować się z nami.

 

W jaki sposób możemy pomóc?

Jakich danych użytkownika mogę użyć do zalogowania?

Do logowania w aplikacji winkler NOW służą te same dane, co w przypadku sklepu internetowego winkler. Jeśli masz już zarejestrowane konto w sklepie internetowym winkler, to możesz użyć tych samych danych logowania w aplikacji winkler NOW.

Jeśli nie masz jeszcze zarejestrowanego konta w sklepie internetowym, możesz to zrobić na stronie shop.winkler.com, wybierając opcję „Rejestracja”.

 

Z jakimi przeglądarkami internetowymi mogę korzystać z desktopowej wersji aplikacji?

Desktopowa wersja aplikacji winkler NOW jest obsługiwana przez przeglądarki Mozilla Firefox (od wersji 60), Internet Explorer (od wersji 11) i Google Chrome (od wersji 51).

winkler NOW może też działać w innych przeglądarkach i w innych wersjach przeglądarek, jednak w ich przypadku nie zapewniamy wsparcia. Dlatego zalecamy używanie obsługiwanych przeglądarek.

 

Jak usunąć wiadomości w oknie czatu z doradcą handlowym?

Usuwanie wiadomości nie jest możliwe.

 

Kto może odczytać moje wiadomości?

Dostęp do Twoich wiadomości mają wszyscy doradcy handlowi z przydzielonego zespołu sprzedażowego (obsługa wewnętrzna i zewnętrzna). W ten sposób zapewniamy, że wszystkie wiadomości zawsze zostaną odczytane i nie pozostaną bez odpowiedzi.

 

Co się stanie, gdy mój doradca handlowy nie odczyta mojej wiadomości?

Jeżeli przez określony czas nikt nie zareaguje na Twoją wiadomość, automatycznie zostaną o tym powiadomieni inni pracownicy winkler, którzy zajmą się Twoją sprawą. Dzięki temu Twoja wiadomość nigdy nie pozostanie bez odpowiedzi.

 

Czym jest winkler Bot?

Winkler Bot to oprogramowanie, które rozpoznaje numery katalogowe podczas rozmowy na czacie i udostępnia zdjęcie produktu, cenę oraz informacje o dostępności danego numeru – i to w ciągu kilku sekund. Sprawdź działanie winkler Bota!

 

Do kogo mogę zwrócić się w przypadku dalszych pytań?

Wyślij wiadomość e-mail na adres info[ a ]winkler[ . ]de lub zadzwoń do nas pod numer telefonu +49 711 85999-0. Chętnie służymy pomocą!

 Usuń zaznaczone