(Stand: Oktober 2019)

Diese Nutzungsbedingungen gelten in ihrer bei Vertragsschluss gültigen Fassung für die Nutzung der winkler NOW Applikation (nachfolgend: „winkler NOW“) und der hierüber angebotenen Leistungen und Dienste der Christian Winkler GmbH & Co. KG, Leitzstraße 47, 70469 Stuttgart (nachfolgend: „winkler“) durch den Kunden als Endnutzer („Nutzer“).

Andere Vertragsbedingungen bzw. entgegenstehende Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn winkler ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 1  Dienstangebot und -verfügbarkeit

(1) winkler NOW ermöglicht es Nutzern mit den Mitarbeitern von winkler in Kontakt zu treten und mit diesen mittels Text-, Bild-, oder Audionachricht zu kommunizieren. Gleichzeitig bietet winkler NOW den Nutzern die Möglichkeit Produktdaten mittels Eingabe von Produktcodes oder mittels Barcodescan abzurufen. Für Einkäufe im Onlineshop von winkler finden die Verkaufsbedingungen der winkler Unternehmensgruppe Anwendung (www.winkler.com/agbs). Näheres regelt § 7.

(2) winkler NOW ist für die Betriebssysteme iOS von Apple Inc. sowie Android von Google LLC erhältlich. Zudem kann winkler NOW als Web App über verschiedene Browser genutzt werden. winkler behält sich vor, die unterstützten Betriebssysteme und -versionen jederzeit anzupassen. Weitere Infos finden Sie unter www.winkler.com/de/services/winkler-now-app/faq/. Einen Anspruch auf Beibehaltung bestimmter Leis-tungen hat der Nutzer nicht. Näheres regelt § 14.

(3) winkler behält sich das Recht vor, die im Rahmen von winkler NOW angebotenen Dienste zu ergänzen oder die Nutzung der bereitgestellten Dienste zeitlich zu befristen. Einen Anspruch auf Beibehaltung bestimmter Leistungen hat der Nutzer nicht. Näheres regelt § 14.

(4) Zur Nutzung der über winkler NOW bereitgestellten Dienste muss sich der Nutzer gemäß § 2 registrieren. Die Registrierung zur Nutzung ist kostenfrei.

(5) Es besteht kein Anspruch auf eine unterbrechungsfreie Nutzung. Es wird nicht gewährleistet, dass der Zugang oder die Nutzung von winkler NOW nicht durch Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen oder anderweitig durch Störungen kurzzeitig unterbrochen oder beeinträchtigt wird, die ggf. auch zu Datenverlusten führen können. winkler ist bemüht eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit der Dienste sicherzustellen.

§ 2 Registrierung

(1) Zur Nutzung winkler NOW ist eine vorherige Registrierung im winkler Onlineshop und eine anschließende Anmeldung bei winkler NOW notwendig. Die Registrierung ist kostenfrei.

(2) Im Verlauf des Registrierungsvorgangs über den winkler Onlineshop wird der Nutzer gebeten, seine Zugangsdaten festzulegen. Diese bestehen aus seiner E-Mail-Adresse, seinem Vor- und Nachnamen, seiner Anrede und einem frei gewählten Passwort. Für Nutzer, die bereits Kunde von winkler sind, ist die Angabe der Kundennummer und der Postleitzahl notwendig. Für einen neuen Firmenzugang sind der Firmenname, die Adresse des Unternehmens, das Geschäftsfeld und die Telefonnummer Pflichtangaben. Neben diesen Pflichtangaben kann der Nutzer freiwillig weitere Daten angeben (Faxnummer). Der Nutzer darf sich bei der Registrierung nicht als eine andere Person ausgeben oder einen Namen verwenden, zu dessen Nutzung er nicht berechtigt sind.

(3) Sofern sich Registrierungs- oder Profildaten im Laufe des Nutzungsverhältnisses ändern, muss jeder Nutzer seine Daten umgehend in seinen persönlichen Einstellungen korrigieren.

(4) Mit der Anmeldung bei winkler NOW nach der Registrierung im Onlineshop unter-breitet der Nutzer winkler ein Angebot zum Abschluss eines Nutzungsverhältnisses auf Grundlage dieser Nutzungsbedingungen. Über die Annahme des Angebots wird nach freiem Ermessen entschieden. Wird die Anmeldung nicht innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse oder durch Freischaltung des Nutzerprofils bestätigt, ist der Nutzer nicht mehr an sein Angebot gebunden. Mit Zugang der E-Mail-Bestätigung oder Freischaltung des Nutzerprofils kommt ein vereinbarungsgemäßes Nutzungsverhältnis zustande und winkler schaltet den beantragten Zugang frei. Ab Freischaltung ist der Nutzer zur Nutzung von winkler NOW im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen berechtigt. Der Vertragstext wird von winkler gespeichert, ist jedoch für den Nutzer nicht abrufbar.

(5) Die Registrierung, das Vertragsverhältnis und das Nutzerkonto nebst Zugangsdaten sind nicht übertragbar.

§ 3  Verantwortung für die Zugangsdaten

(1) Die Zugangsdaten einschließlich des Passworts sind vom Nutzer geheim zu halten und unbefugten Dritten keinesfalls zugänglich zu machen.

(2) Es liegt weiter in der Verantwortung des Nutzers, sicherzustellen, dass sein Zugang zu winkler NOW und die Nutzung der zur Verfügung stehenden Dienste ausschließlich durch den Nutzer bzw. durch die von ihm bevollmächtigten Personen erfolgt. Steht zu befürchten, dass unbefugte Dritte von den Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben oder erlangen werden, ist winkler unverzüglich zu informieren.

(3) Der Nutzer ist für jede Nutzung und/oder sonstige Aktivität in winkler NOW, die unter seinen Zugangsdaten ausgeführt wird voll verantwortlich.

§ 4  Nutzung von winkler NOW

(1) Nutzer von winkler NOW können an Mitarbeiter von winkler Nachrichten in Form von Texten, Audio-, oder Bilddateien senden.

(2) Wenn Nutzer sich in winkler NOW an Mitarbeiter von winkler wenden, ist die Nachricht für eine Vielzahl von Mitarbeitern von winkler sichtbar. Dies soll eine zügige Bearbeitung aller Nachrichten ermöglichen.

(3) winkler NOW verwendet einen Chat-Bot, der automatisch prüft, ob es sich bei einer eingegebenen Nummer bspw. um eine winkler-Produktnummer, eine Herstellerartikelnummer oder den Barcode eines winkler Produktes handelt. Ist dies der Fall, werden dem Nutzer weitere Informationen zum jeweiligen Produkt angezeigt.

(4) Die Nutzungsberechtigung beschränkt sich auf den Zugang zu winkler NOW, sowie auf die Nutzung der jeweils verfügbaren Dienste im Rahmen der Regelungen dieser Nutzungsbedingungen.

(5) Für die Schaffung der im Verantwortungsbereich des Nutzers zur vertragsgemäßen Nutzung der Dienste notwendigen technischen Voraussetzungen (insbesondere Smartphone oder Tablet und Internetzugang) ist der Nutzer selbst verantwortlich. winkler schuldet keine diesbezügliche Beratung.

(6) winkler räumt dem Nutzer das auf die Laufzeit des Nutzungsverhältnisses beschränkte, einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht ein, winkler NOW in dem in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Umfang zu nutzen. Eine darüber hinausgehende Überlassung von winkler NOW an den Nutzer erfolgt nicht.

(7) Der Nutzer erhält jegliche Software nur in ausführbarer Form. Der Quellcode wird nicht übergeben. Die Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung und Dekompilierung der Software ist ohne vorherige schriftliche Einwilligung von winkler unzulässig.

(8) Eine Nutzung darf nur im zulässigen Rahmen der geltenden Gesetze erfolgen. Insbesondere dürfen Rechte Dritter (z. B. Persönlichkeitsrechte oder gewerbliche Schutzrechte) nicht verletzt werden. Näheres regelt § 5.

(9) Ebenfalls untersagt ist jede Handlung, die geeignet ist, den reibungslosen Betrieb von winkler NOW zu beeinträchtigen, insbesondere die IT-Systeme übermäßig zu belasten.

§ 5 Einstellen von Texten und sonstigen Inhalten

(1) Der Nutzer versichert, im Rahmen der Nutzung von winkler NOW keine Geschäftsgeheimnisse mitzuteilen. Sofern Geschäftsgeheimnisse mitgeteilt werden, gestattet der Nutzer winkler die Nutzung dieser Informationen zur Bearbeitung der Anfrage.

(2) Indem der Nutzer urheberrechtlich oder sonst rechtlich geschützte Inhalte in winkler NOW einstellt, räumt er winkler unentgeltlich die notwendigen, nicht ausschließlichen, übertragbaren, unterlizenzierbaren, weltweiten und zeitlich unbegrenzten Rechte ein, diese Inhalte zum Zweck der Erbringung des jeweiligen Dienstes und in dem dafür nötigen Umfang zu nutzen. Dies umfasst insbesondere das Speichern und Hosten auf den Servern von winkler.

(3) Der Nutzer versichert gegenüber winkler beim Einstellen von Inhalten (Bilder, Texte, Audionachrichten), dass er alleiniger Inhaber sämtlicher Rechte an den von ihm an winkler übermittelten Inhalten ist, oder aber anderweitig berechtigt ist (z.B. durch eine wirksame Erlaubnis des Rechteinhabers), die Inhalte einzustellen und die Nutzungs- und Verwertungsrechte wie zuvor dargestellt zu gewähren. Dies gilt insbesondere für fremde Urheber-, Marken- oder Patentrechte sowie gewerbliche und/oder wettbewerbsrechtliche Leistungsschutzrechte und Persönlichkeitsrechte. Der Nutzer verpflichtet sich im Übrigen keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen.

(4) Dem Nutzer sind jegliche Aktivitäten auf bzw. im Zusammenhang mit dem Nutzerkonto untersagt, die gegen geltendes Recht verstoßen, Rechte Dritter verletzen oder gegen die Grundsätze des Jugendschutzes verstoßen. Insbesondere sind Ihnen folgende Handlungen untersagt:

a) das Einstellen, die Verbreitung, das Angebot und die Bewerbung pornografischer, gegen Jugendschutzgesetze, gegen Datenschutzrecht und/oder gegen sonstiges Recht verstoßender und/oder betrügerischer Inhalte, Dienste und/oder Produkte;

b) die Verwendung von Inhalten, durch die andere Nutzer oder Dritte beleidigt oder verleumdet werden;

c) die Nutzung, das Bereitstellen und das Verbreiten von Inhalten, Diensten und/oder Produkten, die gesetzlich geschützt oder mit Rechten Dritter (z.B. Urheberrechte) belastet sind, ohne hierzu ausdrücklich berechtigt zu sein.

(5) Des Weiteren sind dem Nutzer auch unabhängig von einem eventuellen Gesetzes-verstoß bei der Einstellung eigener Inhalte in seinen Nachrichten die folgenden Ak-tivitäten untersagt:

a) die Verbreitung anstößiger, sexuell geprägter, obszöner oder diffamierender Inhalte bzw. Kommunikation sowie solcher Inhalte bzw. Kommunikation die geeignet sind/ist, Rassismus, Fanatismus, Hass, körperliche Gewalt oder rechtswidrige Handlungen zu fördern bzw. zu unterstützen (jeweils explizit oder implizit);

b) die Belästigung anderer Nutzer einschließlich der Mitarbeiter von winkler sowie das Fördern bzw. Unterstützen derartiger Belästigungen;

c) die Aufforderung anderer Nutzer einschließlich der Mitarbeiter von winkler zur Preisgabe von Kennwörtern oder personenbezogener Daten für kommerzielle oder rechts- bzw. gesetzeswidrige Zwecke;

d) die Verbreitung von den in winkler NOW verfügbaren Inhalten, soweit dem Nutzer dies nicht ausdrücklich vom jeweiligen Urheber gestattet oder als Funktionalität von winkler NOW ausdrücklich zur Verfügung gestellt wird.

§ 6 Nutzung der über winkler NOW verfügbaren Inhalte

(1) Die über winkler NOW verfügbaren Inhalte sind überwiegend geschützt durch das Urheber-, Marken- und Wettbewerbsrecht oder durch sonstige Schutzrechte und stehen jeweils im Eigentum von winkler. Die Zusammenstellung der Inhalte ist als solche ebenfalls urheberrechtlich geschützt. Der Nutzer ist lediglich berechtigt diese Inhalte gemäß dieser Nutzungsbedingungen zu nutzen.

(2) Soweit nicht in diesen Nutzungsbedingungen eine weitergehende Nutzung ausdrücklich erlaubt ist,

a) darf der Nutzer die in winkler NOW verfügbaren Inhalte ausschließlich für interne Geschäftszwecke nutzen. Eine darüber hinausgehende gewerbliche Nutzung der verfügbaren Inhalte ist untersagt. Dieses Nutzungsrecht ist auf die Dauer der vertragsgemäßen Nutzung von winkler NOW beschränkt;

b) ist es dem Nutzer untersagt, die verfügbaren Inhalte ganz oder teilweise zu bearbeiten, zu verändern, zu übersetzen, vorzuzeigen oder vorzuführen, zu veröffentlichen, auszustellen, zu vervielfältigen (einschließlich von Downloads) oder zu verbreiten (einschließlich Verwendung von sog. iFraming). Ebenso ist es untersagt, Urhebervermerke, Logos und sonstige Kennzeichen oder Schutzvermerke zu entfernen oder zu verändern.

(3) Zum Herunterladen von Inhalten („Download"), zum Versenden per E-Mail sowie zum Ausdrucken von Inhalten ist der Nutzer nur berechtigt, soweit dem Nutzer eine entsprechende Möglichkeit als Funktionalität (z. B. mittels eines Download-Buttons) zur Verfügung steht.

(4) An den vom Nutzer ordnungsgemäß heruntergeladenen, versandten bzw. ausgedruckten Inhalten erhält dieser jeweils ein zeitlich unbefristetes und nicht ausschließliches Nutzungsrecht für die Nutzung zu eigenen internen Zwecken sofern nicht im Einzelfall eine abweichende Nutzung ausdrücklich zulässig ist. Im Übrigen verbleiben sämtliche Rechte an den Inhalten beim ursprünglichen Rechteinhaber.

(5) Die zwingenden gesetzlichen Rechte (einschließlich der Vervielfältigung zum privaten und sonstigen eigenen Gebrauch nach § 53 UrhG) bleiben unberührt.

§ 7 Nutzung des Onlineshops

Im Rahmen der Nutzung von winkler NOW kann der Nutzer auf den Onlineshop von winkler zugreifen. Für Einkäufe, die der Nutzer über die App abschließt gelten die Verkaufsbedingungen der winkler Unternehmensgruppe. Diese sind abrufbar unter: www.winkler.com/agb.

§ 8 Personenbezogene Daten

(1) Sämtliche vom Nutzer mitgeteilten personenbezogenen Daten wird winkler ausschließlich gemäß den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeiten.

(2) Die Einzelheiten über die in winkler NOW erhobenen Daten, ihre jeweilige Verwendung und die Betroffenenrechte ergeben sich aus der Datenschutzerklärung winkler NOW die jederzeit unter www.winkler.com/de/services/winkler-now-app/datenschutz eingesehen werden kann.

(3) Sofern der Nutzer über winkler NOW die Webseite von winkler besucht gelten diesbezüglich die Bestimmungen der Datenschutzerklärung zur Webseite. Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter www.winkler.com/datenschutz/.

§ 9  Sperrung des Zugangs zu winkler NOW

(1) winkler kann den Zugang des Nutzers zu winkler NOW insgesamt oder zu einzelnen Teilbereichen nach eigenem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass der Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen und/oder geltendes Recht verstößt bzw. verstoßen hat, oder wenn winkler ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung hat. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden die berechtigten Interessen des Nutzers angemessen berücksichtigt. Sofern der Nutzer trotz Hinweis wiederholt gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, behält sich winkler das Recht vor, den Zugang dauerhaft zu sperren.

(2) Im Falle der vorübergehenden bzw. dauerhaften Sperrung wird die Zugangsberechtigung gesperrt und der Nutzer wird hierüber per E-Mail benachrichtigt.

(3) Im Falle einer vorübergehenden Sperrung wird nach Ablauf der Sperrzeit oder dem endgültigen Wegfall des Sperrgrundes die Zugangsberechtigung reaktiviert und der Nutzer wird hierüber per E-Mail benachrichtigt. Eine dauerhaft gesperrte Zugangsberechtigung kann nicht wiederhergestellt werden. Dauerhaft gesperrte Nutzer sind von der Nutzung von winkler NOW dauerhaft ausgeschlossen und dürfen sich nicht erneut anmelden. Mit der dauerhaften Sperrung des Nutzers ist winkler berechtigt das Nutzungsverhältnis des Nutzers außerordentlich zu kündigen.

(4) Die Sperrung eines Nutzers im Onlineshop führt, sofern der Nutzer die gleichen Zugangsdaten in winkler NOW verwendet, auch zur Sperrung des Nutzers in winkler NOW. Eine Sperrung des Nutzer in winkler NOW führt dagegen nicht automatisch zu einer Sperrung des Nutzers im Onlineshop.

§ 10 Laufzeit, Beendigung der Nutzung

(1) Das Nutzungsverhältnis zwischen winkler und dem Nutzer wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Nutzer kann das Nutzungsverhältnis jederzeit durch Mitteilung an widerruf-now@winkler.de kündigen. winkler kann das Nutzungsverhältnis soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde ohne Einhaltung einer Frist kündigen.

(2) winkler ist berechtigt, mit Ablauf von 30 Kalendertagen nach Wirksamwerden der Kündigung und nach Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, sämtliche im Rahmen der Nutzung von winkler NOW durch den kündigenden Nutzer entstandenen Daten unwiederbringlich zu löschen. Für personenbezogene Daten gelten vorrangig die Regelungen zum Datenschutz, die auch eine kürzere Frist zur Löschung vorsehen können. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung winkler NOW.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Ein Recht zur außerordentlichen Kündigung liegt für winkler insbesondere vor, wenn der Nutzer wiederholt gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen und trotz Mahnung durch winkler, diesen Verstoß nicht behebt oder erneut gegen die Nutzungsbedingungen verstößt.

§ 11  Haftungsbeschränkung

(1) winkler haftet auf Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen für Personenschäden und für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz oder im Rahmen des § 44a Telekommunikationsgesetz.

(2) Für sonstige Schäden haftet winkler, sofern sich nicht aus einer von winkler übernommenen Garantie etwas anderes ergibt, nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

(3) winkler haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch arglistiges Verhalten verursacht wurden, sowie für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von winkler, den gesetzlichen Vertretern oder leitenden Angestellten von winkler verursacht wurden.

(4) winkler haftet begrenzt auf die Höhe des vertragstypischen vorhersehbaren Schadens für Schäden aus einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf, sowie für Schäden, die von einfachen Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

(5) Im Übrigen ist jegliche Haftung von winkler für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

§ 12  Freistellung

(1) Der Nutzer stellt winkler von allen Kosten, Ansprüchen und Nachteilen frei, die Dritte wegen der Verletzung ihrer Rechte durch Inhalte des Nutzers oder wegen einer Gesetzesverletzung des Nutzers gegenüber winkler geltend machen.

(2) Der Nutzer ist daneben verpflichtet, winkler sämtliche durch die Rechtsverletzung entstehenden Kosten, insbesondere Kosten der angemessenen Rechtsverteidigung einschließlich anfallender Gerichts- und Anwaltskosten zu ersetzen. Dies gilt nicht, wenn und soweit die Rechtsverletzung nicht vom Nutzer zu vertreten ist.

§ 13 Änderung der Nutzungsbedingungen

(1) winkler behält es sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Über derartige Änderungen wird der Nutzer mindestens 30 Kalendertage vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail in Kenntnis gesetzt.

(2) Sofern der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Mitteilung widerspricht und die Inanspruchnahme der Dienste auch nach Ablauf der Widerspruchsfrist fortsetzt, so gelten die Änderungen ab Fristablauf als wirksam vereinbart. Im Falle eines Widerspruchs wird das Nutzungsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt. winkler behält sich das Recht vor, im Falle eines Widerspruchs das Nutzungsverhältnis zu beenden. In der Änderungsmitteilung wird der Nutzer auf sein Widerspruchsrecht und auf die Folgen hingewiesen.

§ 14 Änderungen von Diensten

(1) winkler ist jederzeit berechtigt, die über winkler NOW bereitgestellten unentgeltlichen Dienste zu ändern, neue Dienste unentgeltlich oder entgeltlich verfügbar zu machen und die Bereitstellung unentgeltlicher Dienste einzustellen. winkler wird hierbei jeweils auf die berechtigten Interessen des Nutzers Rücksicht nehmen. Im Falle der Änderung unentgeltlicher zu entgeltlichen Diensten oder der Änderung von entgeltlichen Diensten gilt das Änderungsverfahren in § 13 entsprechend.

(2) In jeder Änderungsmitteilung wird der Nutzer auf die Folgen der Änderung und sein Widerspruchs- und /oder Kündigungsrecht gesondert hingewiesen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Ausführliche Informationen zu winkler als Betreiberin von winkler NOW erhält der Nutzer im Impressum unter www.winkler.com/impressum/.

(2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des deutschen Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Ist der Nutzer Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dass dadurch nicht zwingende anwendbare Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Nutzer als Verbraucher zum Zeitpunkt seines Angebots seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.

(3) Ist der Nutzer Kaufmann, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von winkler. winkler ist jedoch auch berechtigt, wahlweise am Geschäftssitz des Nutzers zu klagen.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch. Auch wenn der Vertragstext in eine andere Sprache übersetzt werden sollte, bleibt der deutsche Vertragstext verbindlich. Die an-derssprachige Version dient lediglich der Information.